Değerli Müşterilerimiz,

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Garantili Otomobil Otomotiv ve Dijital Hizmetler A.Ş. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve ilgili tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplama yöntemleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin siz gerçek kişi müşterilerimizi ve/veya tüzel kişi müşterilerimizin yetkililerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Veri Kategorisi Bu Kategoride İşlenen Veri Örnekleri
Kimlik Verisi Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, imza
İletişim Verisi Telefon numarası, adres, e-posta adresi
Müşteri İşlem Verisi İlan bilgileri, çağrı merkezi kayıtları, talep ve işlem bilgisi
Hukuki İşlem Verisi Adli yazışmalar, hukuki süreçlerde yer alan bilgiler
Finans Verisi Ödeme bilgileri, IBAN, fatura bilgileri
Fiziksel Mekân Güvenliği Verisi Şirket lokasyonunda güvenlik kamerası görüntüleri
Araç Bilgileri Araç plaka, ruhsat bilgileri, şasi numarası, araç durumu, ekspertiz bilgileri

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Araç alım-satım süreçlerinin yürütülmesi

  • İlan oluşturma, araç kaydı, ekspertiz işlemlerinin yönetimi

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

  • Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yönetimi

  • Çağrı merkezi, talep ve şikâyet süreçlerinin takibi

  • Sözleşme süreçlerinin gerçekleştirilmesi

  • Kimlik doğrulama ve sahtecilik/dolandırıcılık önleme

  • Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

  • Ticari ve operasyonel faaliyetlerin planlanması ve icrası

  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi

  • Şirket ve kullanıcı güvenliğinin sağlanması

  • Ürün ve hizmetlere ilişkin reklam, kampanya, promosyon ve ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza kapsamında)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mevzuata uygun kayıtların tutulması

  • Hukuki süreçlerde delil oluşturulması

Plaka ve araç giriş-çıkış bilgileri, meşru menfaat kapsamında operasyonel güvenlik ve hizmet süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (savcılık, mahkemeler, emniyet birimleri vb.)

  • Anlaşmalı avukatlık büroları ve mali müşavirler

  • Bankalar ve ödeme kuruluşları

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Denetim firmaları

  • Hizmet aldığımız yazılım firmaları, müşteri ilişkileri yönetim sistemleri

  • Topluluk şirketlerimiz (grup şirket yapısı mevcut ise)

Aktarımlar, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde yapılmaktadır.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitesi üzerinden üyelik, ilan ve iletişim formları

  • Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, e-posta iletişimi

  • Fiziksel ortamda doldurulan formlar

  • Güvenlik kameraları

  • Ekspertiz ve araç kayıt süreçleri

Hukuki sebepler:

  • KVKK md. 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • KVKK md. 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

  • KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • KVKK md. 5/2 (f): Meşru menfaat

  • KVKK md. 5/1: Açık rıza (reklam, kampanya bilgilendirmeleri için)

Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor Muyuz?

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine Dair Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Tebliği” uyarınca aşağıdaki kanallarla iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu:
Garantili Otomobil Otomotiv ve Dijital Hizmetler A.Ş.

Adres: Çiğdem, Mevlana Blv. No:206 D:C, 06530 Çankaya/Ankara

E-posta: info@garantiliotomobil.com